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翻新蘋果產品

• 什麼是翻新產品？

  翻新蘋果產品是指使用很少（打開過一次然後退回給蘋果的產品、在店鋪展示時間不久的展示機......），由於其性能依然完好，所以蘋果決定重新出售的產品。
  
  這些產品都經過了嚴格的翻新程式，以確保滿足蘋果的嚴格品質標準，因此，翻新產品和全新產品之間實質上並沒有區別。
  
  蘋果翻新產品只通過蘋果商店的“特別優惠”區進行出售。

• 為什麼購買翻新產品，而不是全新產品？

  理由非常簡單！翻新產品比全新的相同型號產品更為便宜，而且，蘋果公司翻新產品的銷售條款與全新產品一致：
  - 相同的技術規格；
  - 相同的保修期（1 年）；
  - 相同的服務協定。
  
  據我們所知，這是以較低價格購買全新蘋果產品而沒有不愉快意外風險的唯一方式。

關於翻新商店

• 為什麼使用翻新商店？

  蘋果商店“特別交易”區的翻新產品供應相對供不應求，不可能提前預訂：完全是先到先得。因為蘋果產品很貴，還因為很多人想買便宜產品。因此很難以最優惠的價格獲得您想要的產品。
  
  這就是翻新商店出現的原因！翻新商店通過自動監控蘋果商店上供應的所有翻新產品來解決這一問題。翻新商店可以讓您選擇您想要的翻新蘋果產品，並在它們有庫存時第一時間提醒您。
  
  利用翻新商店，您可以以最優惠的價格購買您想要的產品，從而節省金錢。觀看我們的視頻瞭解更多資訊。

• 使用翻新商店要多少成本？

  翻新商店使用完全免費，而且沒有廣告：我們想為您提供最好的體驗。我們只賺取蘋果提供的傭金，每次通過翻新商店售出他們的翻新產品，他們會提供傭金給我們。

• 我的個人資訊會發生什麼？

  我們將嚴格保密您的個人資訊，不會分享給任何協力廠商用於行銷或廣告目的。欲瞭解更多，請參考我們的隱私權原則。

我的帳戶

• 我為什麼需要帳戶？

  如果您要找的產品處於無貨狀態，創建帳戶就可以設置提醒，當您想要的產品有貨可供購買時，它會第一時間提醒您。
  
  在翻新產品商店創建帳戶 很簡單，您甚至可以使用您的Google或FaceBook帳戶更快速地完成。

• 我已經創建了帳戶，為什麼我登陸不了？

  如果您無法登陸，這意味著您的密碼不正確，因此，您應該重置您的密碼。

• 我可以用不同的email登陸嗎？

  出於技術原因，您不可以更改email。如果您想使用其他email，您可以用新的email創建新的帳戶。

• 如何刪除帳戶？

  登陸您的翻新商店帳戶，進入您的 個人資料。在面部底部，您可以找到刪除帳戶的按鈕：警告，該動作不可撤銷。

我的提醒

• 我為什麼需要創建提醒？

  如果您要找的產品處於無貨狀態，您可以創建提醒，在產品有貨時第一時間收到通知。翻新商店會發送即時通知到您的電子郵箱或手機，以便您可以以優惠的價格進行購買。

• 如何修改/刪除提醒？

  如要修改提醒，只需進入您的帳戶中的“提醒管理”並更改提醒設置。不再適用的提醒可以停用甚至是刪除。

• “摘要提醒”和“即時提醒”提醒頻率有什麼區別？

  在您的個人資料中，您可以在兩種提醒頻率中進行選擇：
  - 即時提醒：每次當匹配您的提醒設置的翻新產品有庫存時，您都會收到通知。預設為該選項。
  - 摘要提醒：當匹配您的提醒設置的翻新產品有庫存時，您每天收到一條通知。雖然該頻率可以讓您限制通知的數量，但是，這可能會導致您錯過一些好機會。

我的通知

• 有什麼類型的通知？

  翻新商店可能通過郵件發送通知，如果您安裝了翻新商店應用的話，還可以直接發送到您的手機，翻新商店應用有iOS和安卓版本。

• 我什麼時候會收到通知？

  您每天收到的通知數量取決於您在個人資料中設置的“提醒頻率”：
  -即時提醒：每次當匹配您的提醒設置的翻新產品有庫存時，您都會收到通知。如果匹配您的標準的產品整天都有貨，那麼您每8小時就會收到一次通知。該選項為預設值，保證當您想要的產品有貨時，您能夠第一個接到通知。
  -摘要提醒：當至少有一個翻新產品匹配您的提醒設置時，一天您會收到一條通知。因此，當您的提醒中指定的至少一款產品有貨時，您最多一天收到一條通知。這樣可以限制每天的通知數量，但是可能會導致您錯過一些非常划算的交易。

• 如果我不想在一天的特定時間收到通知會怎樣呢？

  “勿擾模式”功能可以讓您指定一段時間不接收任何通知。預設值是晚上10點到早上8點。您可以在您的資料中更改該設置。
  
  為了使該功能正確運行，請確保選擇正確的時區。時區設置的地方和“勿擾模式”功能的相同。

• 我收到的通知太多了，我該怎麼辦？

  如果您收到的通知太多了，這意味著您的提醒標準太過於寬泛，您要找的產品通常有貨。您可以：
  -為活動的提醒設置更嚴格的標準；
  - 停用/刪除不需要的提醒；
  - 在您的提醒首選項中，提醒頻率選擇“摘要提醒”選項。

• 我收到了通知，但當我訪問翻新商店時，產品缺貨了，為什麼？

  當您尋找的產品非常受歡迎時就會發生這種情況。如果您在收到通知後，猶豫太長時間再訪問翻新商店，別人可以很輕鬆地搶在您前面。所以，下次要快！

• 為什麼我的電子郵箱沒有收到任何通知？

  如果您沒有收到郵件通知，請轉至您的個人資料，查看“Email通知”旁邊是否有 圖示。如果有，請點擊它，並按照說明驗證您的email。
  
  同時確認來自“no-reply@refurbstore.com”的郵件沒有直接進入您的email垃圾箱。

• 我的通知可以發送到其他email位址嗎？

  出於技術原因，您不可以更改email。如果您想使用其他email，您可以用新的email創建新的帳戶。

• 為什麼我的手機沒有收到任何通知？

  如果您的手機沒有收到通知，請轉至您的個人資料，查看是否有 圖示。如果有，請點擊它，並按照說明操作。
  
  同時確認您的手機沒有阻止翻新商店應用的通知。
  
  如果問題依然存在，請卸載並重新安裝應用。

我的訂單

• 在下完訂單之後，我該聯繫誰？

  由於您的訂單是由蘋果商店處理的，因此，對於任何可能出現的疑問或問題，應和蘋果商店直接聯繫解決。

其他

• 如果找不到問題的答案，我該怎麼辦？

  如果您在我們的幫助區無法找到問題答案，請通過聯繫表格聯繫我們。請注意：我們只回復英語或法語郵件。