Help

Gereviseerde Apple producten

• Wat is een gereviseerd product?

  Een gereviseerd Apple product is een product dat weinig gebruikt is (eenmaal geopend en naar Apple teruggestuurd, korte tijd in een winkel gelegen ...) en waarvan Apple heeft besloten het door te verkopen vanwege zijn uitstekende conditie.
  
  Het product ondergaat een grondig renovatieproces om ervoor te zorgen dat het aan de strenge kwaliteitsnormen van Apple voldoet, waarna er vrijwel geen verschil is tussen een gereviseerd product en een splinternieuw artikel.
  
  Gereviseerde producten van Apple worden alleen verkocht door Apple via het “Speciale Aanbiedingen” gedeelte van de online Apple Store.

• Waarom zou u een gereviseerd product kopen in plaats van een nieuwe?

  De reden is heel eenvoudig! Een gereviseerd product is aanzienlijk goedkoper dan de nieuwe versie van hetzelfde model, en wat meer is, Apple verkoopt het onder dezelfde voorwaarden als wanneer het nieuw was :
  - dezelfde technische specificaties;
  - dezelfde garantie (2 jaar);
  - dezelfde service-overeenkomst.
  
  Voorzover wij weten is dit de enige manier om een nieuw Apple product te kopen met een aanzienlijk korting en zonder het risico van onaangename verrassingen.

Over Refurb Store

• Waarom zou u Refurb Store gebruiken?

  Gereviseerde producten die in het “Speciale Aanbiedingen” gedeelte van de Apple Store worden aangeboden zijn relatief schaars, en het is onmogelijk om ze vooraf te reserveren: het is strikt wie eerst komt, het eerst maalt. Omdat Apple producten duur zijn, en omdat er zoveel mensen altijd op zoek zijn naar een koopje, is het moeilijk om het product dat u wilt hebben, te krijgen tegen de beste prijs.
  
  En dat is waar Refurb Store in beeld komt! Refurb Store lost dit probleem op door het automatisch in de gaten houden van alle gereviseerde producten die Apple aanbiedt. Refub Store geeft u de mogelijkheid het gereviseerde Apple-product waar u naar op zoek bent te kiezen en waarschuwt u dan zodra het product op voorraad is.
  
  Met behulp van Refurb Store bespaart u geld door het kopen van het product dat u zoekt tegen de beste prijs. Bekijk onze video om meer te weten te komen.

• Hoeveel kost het om Refurb Store gebruiken?

  Refurb Store is helemaal gratis te gebruiken en het is ook vrij van reclame: we willen u de best mogelijke ervaring bieden. Wij verdienen geld door de provisie die Apple ons betaalt, elke keer dat ze een van hun gereviseerde producten via Refurb Store verkopen.

• Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

  Uw persoonlijke gegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden niet met derden gedeeld voor marketing- of reclamedoeleinden. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen .

Mijn account

• Waarom heb ik een account nodig?

  Als het product dat u zoekt niet op voorraad is, kunt u door het maken van een account een melding instellen, zodat u een bericht krijgt zodra het product dat u zoekt beschikbaar is voor aankoop.
  
  Het aanmaken van een account op Refurb Store is gemakkelijk en u kunt zelfs uw Google of Facebook gebruiken om er sneller een aan te maken.

• Ik heb een account aangemaakt, maar ik kan niet inloggen?

  Als u niet in kunt loggen, betekent dit dat het wachtwoord onjuist is. U moet daarom uw wachtwoord resetten.

• Kan ik inloggen door een ander e-mailadres te gebruiken?

  Om technische redenen is het niet mogelijk om uw e-mailadres te wijzigen. Als u een ander e-mailadres wilt gebruiken, moet u met uw nieuwe e-mailadres een nieuw account aanmaken.

• Hoe kan ik mijn account verwijderen?

  Log in met uw Refurb Store-account en ga naar uw profiel. Onderaan de pagina vindt u een knop voor het verwijderen van uw account: waarschuwing, deze actie is onomkeerbaar.

Mijn meldingen

• Waarom moet ik een melding aanmaken?

  Als het product dat u zoekt niet op voorraad is, moet u een melding aanmaken om een bericht te ontvangen zodra het beschikbaar komt. De Refurb Store stuurt direct een bericht naar uw e-mailadres of naar uw mobiele telefoon zodat u van het aanbod kunt profiteren.

• Hoe wijzig/verwijder ik een melding?

  Om een melding te wijzigen gaat u gewoon naar “meldingenbeheer” in uw account en wijzigt de meldingsinstellingen . Meldingen die niet langer van toepassing zijn kunnen worden uitgeschakeld of zelfs verwijderd.

• Wat is het verschil in frequentie tussen “samenvatting” en “real time” melding?

  Op uw profile heeft u de keuze tussen twee meldingsfrequentie:
  - Real-time: u ontvangt een bericht telkens wanneer een gereviseerd product op voorraad overeenkomt met een van uw instellingen voor berichten. Dit is de standaardinstelling.
  - Samenvatting: u ontvangt één bericht per dag wanneer een gereviseerd product op voorraad overeenkomt met een van uw meldingen. Hoewel deze frequentie u het aantal berichten kan laten beperken, kan het erin resulteren dat u sommige grote kansen zult missen.

Mijn berichten

• Welke soorten berichten zijn er beschikbaar?

  De Refurb Store kan berichten per e-mail versturen of rechtstreeks naar uw mobiele telefoon als u de Refurb Store app hebt geïnstalleerd, beschikbaar voor iOS en Android.

• Wanneer krijg ik een bericht?

  Het aantal berichten dat u per dag ontvangt, hangt af van de “meldingsfrequentie” die u in uw profiel instelt:
  - Real-time: u ontvangt een bericht telkens wanneer een gereviseerd product op voorraad overeenkomt met een van uw instellingen voor meldingen. Als een product dat voldoet aan uw criteria de gehele dag beschikbaar blijft, ontvangt u elke 8 uur een bericht. Dit is de standaardinstelling en garandeert dat u de eerste bent die een bericht ontvangt zodra het product dat u zoekt beschikbaar is.
  - Samenvatting: U ontvangt één bericht per dag wanneer ten minste één gereviseerd product op voorraad overeenkomt met de criteria van ten minste één van uw meldingen. U ontvangt dus maximaal één bericht per dag wanneer ten minste één product dat is opgenomen in uw meldingen op voorraad is. Dit beperkt het aantal berichten per dag, maar het kan erin resulteren dat u enkele geweldige aanbiedingen zult missen.

• Wat als ik op bepaalde tijdstippen van de dag geen berichten wil ontvangen?

  In de “Niet storen” functie kunt u een periode opgeven wanneer u geen berichten wenst te ontvangen. De standaardwaarde is van 10 uur ’s avonds tot en met 8 uur ’s ochtends. U kunt de instellingen wijzigen in uw profiel.
  
  Om deze functie goed te laten functioneren moet u ervoor zorgen dat u de juiste tijdzone heeft geselecteerd. De tijdzone-instellingen staan op dezelfde plaats als de “Niet storen” functie.

• Ik krijg teveel berichten, wat moet ik doen?

  Als u teveel berichten ontvangt, betekent dit dat uw meldingscriteria te breed zijn ingesteld en dat de producten die u zoekt regelmatig beschikbaar zijn. U kunt ofwel:
  - uw criteria voor uw actieve meldingen beperken;
  - onnodige meldingen uitschakelen/verwijderen;
  - in uw voorkeuren voor meldingen de optie ‘Samenvatting’ kiezen als meldingsfrequentie.

• Ik heb een bericht ontvangen, maar toen ik de Refurb Store bezocht was het product niet beschikbaar?

  Dit gebeurt wanneer het product dat u zoekt zeer gewild is. Als u te lang aarzelt tussen het moment dat u het bericht ontvangt en het moment dat u de Refurb Store bezoekt, kan iemand anders u gemakkelijk vóór zijn. Probeer de volgende keer dus sneller te reageren!

• Waarom heb ik nog geen berichten in mijn e-mail ontvangen?

  Als u geen berichten per e-mail ontvangt, gaat u naar uw profiel en controleert of er een pictogram naast “E-mail berichten” staat. Als dat er is dan klikt u erop en volgt u de instructies om uw e-mail te controleren.
  
  Controleer ook of de e-mails van “no-reply@refurbstore.com” niet rechtstreeks naar de Spam folder van uw e-mail worden verplaatst.

• Kunnen mijn berichten naar een ander e-mailadres worden verzonden?

  Om technische redenen is het niet mogelijk om uw e-mailadres te wijzigen. Als u een ander e-mailadres wilt gebruiken, moet u met uw nieuwe e-mailadres een nieuw account aanmaken.

• Waarom heb ik geen berichten op mijn mobiele telefoon ontvangen?

  Als u geen berichten ontvangt op uw mobiele telefoon gaat u naar uw profiel en controleert of er een pictogram te zien is. Als dat er is dan klikt u erop en volgt de instructies.
  
  Controleer ook of u berichten naar de Refurb Store-app op uw telefoon niet hebt geblokkeerd.
  
  Als het probleem aanhoudt, probeer de app dan te verwijderen en opnieuw te installeren.

Mijn bestelling

• Met wie moet ik contact opnemen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

  Omdat uw bestelling werd behandeld door de Apple Store, moeten vragen of problemen die zich kunnen voordoen rechtstreeks worden gericht aan de Apple Store.

Andere

• Wat moet ik doen als ik geen antwoord op mijn vraag kan vinden?

  Als u in ons helpgedeelte geen antwoord op uw vraag kunt vinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Let op: we kunnen alleen e-mails beantwoorden die zijn geschreven in het Engels of het Frans.