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Apple整備済製品

• 整備済製品とは？

  Apple整備済製品とは、 ほとんど使用されていなく（1度開封されてAppleに返品された製品や短期間のみ店内にディスプレイされた製品）、その状態が優れていることから、Appleが再販することに決めた製品をいいます。
  
  こうした製品は、Appleの厳しい品質基準を確実にクリアするために厳密なプロセスを経て整備されるため、事実上、新品と全く同じです。
  
  Apple整備済製品は、 オンラインApple Storeの “特別価格” 欄にてAppleによってのみ販売されています。

• 新品ではなく整備済製品を購入するわけとは？

  理由はシンプルです！整備済製品は、同じモデルの新品よりもはるかに安価な上に、Appleにより新品と同じ条件:
  - 同じ技術仕様;
  - 同じ保証 (1年);
  - 同じサービス契約の下で販売されているためです。
  
  弊社の知る限り、Apple新製品を格安で、予期せぬ不快なトラブルに巻き込まれることなく購入できる唯一の方法です。

Refurb Storeについて

• Refurb Storeを利用するわけとは？

  Apple Storeの “特別価格” 欄で提供されている整備済製品は、比較的品不足な上に事前に予約することができなく、厳密には先着順で提供されています。Apple製品が高価であることから、常に多くの人々がバーゲンを求めているため、 最安値で欲しい製品を手に入れることはなかなかできません。
  
  Refurb Storeがあるのはこのためです！Refurb Storeでは、Appleにより提供された整備済製品すべてを自動モニターすることで、こうした問題を解決しています。 Refub Storeで、お探しのApple整備済製品を選び、その製品が販売されると同時にアラートを受信可能です。
  
  Refurb Storeのご利用により、お探しの製品を最安値でご購入いただけるので、お金の節約に繋がります。詳細については、弊社の動画をご覧ください。

• Refurb Storeの利用費は？

  Refurb Storeは、完全無料でご利用いただける上に、広告は一切ありません。弊社では、可能な限り最高の体験をご提供することを目指しています。Refurb Storeにて整備済製品が販売されるたびに、Appleからコミッションを受け取ることで収益を得ています。

• 個人情報はどのように扱われますか？

  お寄せいただいた個人情報は、極秘扱いとなり、マーケティングまたは広告目的で第三者と共有されることは一切ありません。詳細については、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。

マイアカウント:

• アカウントが必要なわけとは？

  お探しの製品が在庫切れの場合、アカウントを作成することで、アラートを設定し、お探しの製品が販売されると同時に通知を受け取ることができます。
  
  Refurb Storeにて簡単にアカウントを作成できる他、GoogleまたはFaceBookを利用してより早く作成することさえ可能です。

• アカウントを作成しましたが、ログインできません。

  ログインできないのは、パスワードに誤りがあるためです。パスワードをリセットしてください。

• 異なるメールアドレスを利用してログインできますか？

  技術上の理由から、メールアドレスを変更することはできません。他のメールアドレスを利用するには、新しいメールアドレスを利用して新たにアカウントを作成してください。

• アカウントを削除するには？

  Refurb Storeアカウントにログインして、プロファイルへ進みます。ページの最下部にアカウントを削除するためのボタンがあります。この操作は取り消しできませんのでご注意ください。

マイアラート

• アラートを作成するわけとは？

  お探しの製品が在庫切れの場合、アラートを作成することで、その製品が販売されると同時に通知を受け取れます。 Refurb Storeにより、インスタント通知がメールまたは携帯電話に届くので、オファーを有利に活用できるのです。

• アラートを編集/削除するには？

  アラートを編集するには、アカウント内にある “アラートの管理” へ進み、アラートの設定を変更してください。適用されなくなったアラートは、無効にしたり削除したりできます。

• “サマリ” と “リアルタイム” アラート率の違いとは？

  ご利用のプロファイル内に、アラート率の選択肢が2つあります。
  - リアルタイム: アラートの設定のいずれかと一致する整備済製品が販売されるたびに通知が届きます。これはデフォルトの設定です。
  - サマリ: アラートのいずれかと一致する整備済製品が販売された際、1日1回通知が届きます。通知の数を制限できますが、大きなチャンスを逃してしまう可能性があります。

私の通知

• 利用可能な通知の種類とは？

  Refurb Storeより、通知をメールで受信できる他、Refurb Storeアプリをインストールいただくと、携帯電話にて直接受け取れます。アプリは、iOSおよびAndroidに対応しています。

• いつ通知が届きますか？

  1日あたりに届く通知の数は、プロファイル内で設定した “アラート率” により異なります。
  - リアルタイム: アラートの設定のいずれかと一致する整備済製品が販売されるたびに通知が届き、条件と一致する製品が1日中販売され続けている場合は、8時間ごとに通知を受け取ります。これはデフォルトの設定で、お探しの製品が販売されると同時に、誰よりも早く確実に知ることができます。
  - サマリ: アラートの条件のいずれかと一致する整備済製品が1品以上販売された際、1日1回通知が届きます。つまり、アラート内で指定された製品が1品以上販売された際に、1日につき1回のみ通知を受け取ります。1日あたりの通知の数を制限できますが、大きなチャンスを逃してしまう可能性があります。

• 通知を受け取りたくない時間帯がある場合は？

  “おやすみモード” 機能で、通知を受け取りたくない時間帯を指定できます。デフォルトでは、午後10時～午前8時の時間帯に設定されています。プロファイル内で設定を変更可能です。
  
  この機能を適切に動作させるために、必ず正しいタイムゾーンを選択してください。タイムゾーンの設定が、 “おやすみモード” 機能の時刻に反映されます。

• 通知が多すぎます。どうすればよいでしょう？

  通知が多すぎるのは、アラートの条件の範囲が広すぎ、お探しの製品が定期的に入手可能なためです。以下のいずれかをお試しください。
  - 有効なアラートの条件をより制限する。
  - 不要なアラートを無効にするか削除する。
  - アラートの環境設定で アラート率を “サマリ” にする。

• 通知を受け取りましたが、Refurb Storeを閲覧した際にその製品が入手不可になっていました。

  お探しの製品の需要が非常に高い場合、こうした状況が起こります。通知を受け取ってからRefurb Storeをご覧いただくまでの間隔が長すぎると、製品が他の人の手にわたってしまいます。次回、通知を受け取った際は、早めにRefurb Storeをご覧ください。

• メールに通知が届きませんでした。

  メールに通知が届かない場合は、プロファイルへ進み、 “メール通知” の横にアイコンがあるかを確認してください。アイコンがある場合は、それをクリックして指示に従い、メールアドレスを認証してください。
  
  また、“no-reply@refurbstore.com” からのメールが迷惑メールフォルダーに直接送信されていないかも確認してください。

• 他のメールアドレスで通知を受け取れますか？

  技術上の理由から、メールアドレスを変更することはできません。他のメールアドレスを利用するには、新しいメールアドレスを利用して新たにアカウントを作成してください。

• 携帯電話に通知が届きませんでした。

  携帯電話に通知が届かない場合は、プロファイルへ進み、ディスプレイにアイコンがあるかを確認してください。アイコンがある場合は、それをクリックし、指示に従ってください。
  
  また、Refurb Storeアプリ通知がブロックされていないかも確認してください。
  
  それでも問題が解決されない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

私の注文

• 注文した後、誰に連絡すればよいですか？

  ご注文はApple Storeにより処理されるため、ご質問がある場合やトラブルが発生した際は、直接Apple Storeまでお問い合わせください。

その他

• 質問に対する回答が見つからない場合は、どうすればよいでしょう？

  ヘルプ欄でご質問に対する回答が見つからない場合は、お問い合わせフォームにて弊社までお問い合わせください。英語またはフランス語のメールでのみ回答しておりますので、ご了承ください。