Aiuto

Prodotti Apple ricondizionati

• Cos’è un prodotto ricondizionato?

  Un prodotto Apple ricondizionato è un prodotto che è stato poco usato (aperto e restituito alla Apple, esposto in negozio per poco tempo...) e che la Apple ha deciso di rivendere perché in condizioni eccellenti.
  
  Il prodotto è sottoposto ad un processo rigoroso di rinnovo, per assicurare che sia all’altezza dei duri standard di qualità Apple, dopo il quale praticamente non ci sono differenze tra un prodotto rinnovato ed uno nuovo di zecca.
  
  I prodotti Apple rinnovati vengono venduti dalla Apple soltanto attraverso la sezione “Offerte Speciali” dell’Apple Store online.

• Perché acquistare un prodotto ricondizionato invece di uno nuovo?

  La ragione è semplicissima! Un prodotto ricondizionato è molto meno costoso di una nuova versione dello stesso modello; per di più, la Apple lo vende nelle stesse condizioni di uno nuovo:
  - stesse specifiche tecniche;
  - stessa garanzia (2 anni);
  - stesse condizioni di servizio.
  
  Per quanto ne sappiamo, è l’unico modo per acquistare un nuovo prodotto Apple con uno sconto significativo e senza il rischio di sorprese sgradevoli.

Su Refurb Store

• Perché usare Refurb Store?

  I prodotti ricondizionati in offerta nella sezione “Offerte Speciali” degli Apple Store sono in quantità limitata, ed è impossibile prenotarli in anticipo: si applica la legge del primo arrivato, primo servito. Dato che i prodotti Apple sono costosi e molte persone sono sempre alla ricerca di occasioni, è difficile ottenere il prodotto desiderato al prezzo migliore.
  
  Ed è qui che entra in scena Refurb Store! Refurb Store supera il problema monitorando automaticamente tutti i prodotti ricondizionati che Apple ha in offerta. Refurb Store ti permette di scegliere il prodotto Apple ricondizionato da cercare e poi ricevere un avviso appena l’articolo è disponibile.
  
  Usando Refurb Store risparmierai acquistando il prodotto che cerchi al prezzo più conveniente. Dai un’occhiata al nostro video e scopri di più.

• Quanto costa utilizzare Refurb Store?

  Refurb Store è assolutamente gratuito da usare e senza pubblicità: vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile. Noi guadagniamo grazie alla commissione che Apple ci paga ogni volta che uno dei loro prodotti ricondizionati è venduto attraverso Refurb Store.

• Cosa accade alle mie informazioni personali?

  Le tue informazioni personali sono strettamente confidenziali e non sono condivise con terzi a scopo di marketing o pubblicità. Per saperne di più, consulta le nostre norme sulla privacy.

Il Mio Account

• Perché ho bisogno di un account?

  Se il prodotto che stai cercando non è disponibile, creare un account ti permette di impostare un avviso che ti notificherà subito quando quello stesso prodotto sarà disponibile per l’acquisto.
  
  È facile creare un account su Refurb Store e puoi anche usare Google o FaceBook per velocizzare il tutto.

• Ho creato un account, ma non riesco ad accedere.

  Se non riesci ad accedere, significa che la tua password è errata. Quindi dovresti resettare la password.

• Posso accedere usando una e-mail diversa?

  Per ragioni tecniche, non è possibile cambiare la tua e-mail. Se vuoi utilizzarne una diversa, devi creare un nuovo account usando la tua nuova e-mail.

• Come posso cancellare il mio account?

  Accedi al tuo account Refurb Store e vai sul tuo profilo. Alla fine della pagina, troverai un pulsante per cancellare il tuo account: attento, quest’azione è irreversibile.

I Miei Avvisi

• Perché devo creare un avviso?

  Se il prodotto che cerchi non è disponibile, crea un avviso per ricevere una notifica appena sarà disponibile. Refurb Store invierà una notifica istantanea alla tua e-mail o al tuo cellulare, così potrai approfittare dell’offerta.

• Come posso modificare/eliminare un avviso?

  Per modificare un avviso, vai a “Gestione avvisi” nel tuo account e modifica le impostazioni dell’avviso. Gli avvisi a cui non sei più interessato possono essere disattivati o anche eliminati.

• Qual è la differenza tra le frequenze degli avvisi “riassunto” e “tempo reale”?

  Nel tuo profilo, puoi scegliere tra due frequenze di avviso:
  - Tempo reale: riceverai una notifica ogni volta che un prodotto ricondizionato disponibile corrisponde alle impostazioni del tuo avviso. Questo è automatico.
  - Riassunto: riceverai una notifica al giorno quando un prodotto ricondizionato disponibile corrisponde ad un tuo avviso. Nonostante questa frequenza ti permetta di limitare il numero di notifiche, potrebbe farti perdere delle grandi opportunità.

Le mie notifiche

• Quali tipi di notifiche sono disponibili?

  Refurb Store può inviare notifiche sia e-mail che direttamente sul cellulare se hai installato l’app Refurb Store, disponibile su iOS e Android.

• Quando mi sarà notificato?

  Il numero di notifiche che riceverai ogni giorno dipende dalla “frequenza di avviso” impostata nel tuo profilo:
  -Tempo reale: riceverai una notifica ogni volta che un prodotto ricondizionato disponibile corrisponde ad un tuo avviso. Se un prodotto corrispondente ai tuoi criteri resta disponibile durante il giorno, riceverai una notifica ogni 8 ore. Questa è un’impostazione automatica e ti garantisce di essere il primo a cui arriverà la notifica, appena il prodotto è disponibile.
  - Riassunto: riceverai una notifica al giorno quando un prodotto ricondizionato disponibile corrisponde ai criteri di almeno un tuo avviso. Allora riceverai al massimo una notifica al giorno quando almeno un prodotto specificato nei tuoi avvisi è disponibile. Questo limita il numero di notifiche giornaliere ma potrebbe portare a perdere dei grossi affari.

• E se non voglio ricevere notifiche ad una certa ora del giorno?

  La funzione “Non disturbare” ti permette di specificare il periodo in cui non vuoi ricevere notifiche. Quello automatico è dalle 10 di sera alle 8 del mattino. Puoi cambiare le impostazioni nel tuo profilo.
  
  Affinché questa funzioni, assicurati di selezionare il fuso orario corretto. Le impostazioni del fuso orario sono nella stessa sezione della funzione “Non disturbare”.

• Ricevo troppe notifiche, cosa devo fare?

  Se ricevi troppe notifiche, significa che i tuoi criteri di avviso sono troppo vasti e i prodotti che cerchi sono regolarmente disponibili. Puoi:
  - rendere i tuoi criteri più restrittivi per gli avvisi attivi;
  - disabilitare/eliminare avvisi non necessari;
  - scegliere l’opzione “Riassunto” per la frequenza degli avvisi, nelle preferenze degli avvisi.

• Ho ricevuto una notifica, ma quando ho visitato Refurb Store il prodotto non era disponibile.

  Questo accade quando il prodotto che cerchi è molto ricercato. Se esiti troppo a lungo tra la ricezione della notifica e il momento in cui visiti Refurb Store, qualcun altro potrebbe facilmente batterti sul tempo. Quindi, prova ad essere più veloce la prossima volta!

• Perché non ho ricevuto nessuna notifica nella mia e-mail?

  Se non ricevi notifiche via e-mail, vai nel tuo profilo e controlla se c’è l’icona accanto a “Notifiche e-mail”. Se c’è, cliccaci sopra e segui le istruzioni per verificare la tua e-mail.
  
  Verifica che le e-mail di “no-reply@refurbstore.com” non vengano inviate direttamente alla cartella Spam della tua e-mail.

• Le mie notifiche possono essere inviate ad un altro indirizzo e-mail?

  Per ragioni tecniche, non è possibile cambiare la tua e-mail. Se vuoi utilizzarne una diversa, devi creare un nuovo account usando la tua nuova e-mail.

• Perché non ho ricevuto nessuna notifica sul mio cellulare?

  Se non ricevi notifiche sul tuo cellulare, vai nel tuo profilo e controlla se c’è l’icona . Se c’è, cliccaci sopra e segui le istruzioni.
  
  Controlla anche di non aver bloccato le notifiche nell’app Refurb Store sul tuo telefono.
  
  Se il problema continua, prova a disinstallare e reinstallare l’app.

Il mio ordine

• Chi devo contattare dopo aver piazzato il mio ordine?

  Dato che il tuo ordine è stato preso in consegna dall’Apple Store, qualsiasi domanda o problema che dovesse sorgere deve essere indirizzata direttamente all’Apple Store.

Altro

• Cosa devo fare se non trovo risposta alla mia domanda?

  Se non trovi risposta alla tua domanda nella nostra sezione aiuto, contattaci attraverso il modello di contatto. Nota: possiamo rispondere soltanto alle e-mail scritte in inglese o francese.