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翻新苹果产品

• 什么是翻新产品？

  翻新苹果产品是指使用很少（打开过一次然后退回给苹果的产品、在店铺展示时间不久的展示机......），由于其性能依然完好，所以苹果决定重新出售的产品。
  
  这些产品都经过了严格的翻新程序，以确保满足苹果的严格质量标准，因此，翻新产品和全新产品之间实质上并没有区别。
  
  苹果翻新产品只通过苹果商店的“特别优惠”区进行出售。

• 为什么购买翻新产品，而不是全新产品？

  理由非常简单！翻新产品比全新的相同型号产品更为便宜，而且，苹果公司翻新产品的销售条款与全新产品一致：
  - 相同的技术规格；
  - 相同的保修期（1 年）；
  - 相同的服务协议。
  
  据我们所知，这是以较低价格购买全新苹果产品而没有不愉快意外风险的唯一方式。

关于翻新商店

• 为什么使用翻新商店？

  苹果商店“特别交易”区的翻新产品供应相对供不应求，不可能提前预订：完全是先到先得。因为苹果产品很贵，还因为很多人想买便宜产品。因此很难以最优惠的价格获得您想要的产品。
  
  这就是翻新商店出现的原因！翻新商店通过自动监控苹果商店上供应的所有翻新产品来解决这一问题。翻新商店可以让您选择您想要的翻新苹果产品，并在它们有库存时第一时间提醒您。
  
  利用翻新商店，您可以以最优惠的价格购买您想要的产品，从而节省金钱。观看我们的视频了解更多信息。

• 使用翻新商店要多少成本？

  翻新商店使用完全免费，而且没有广告：我们想为您提供最好的体验。我们只赚取苹果提供的佣金，每次通过翻新商店售出他们的翻新产品，他们会提供佣金给我们。

• 我的个人信息会发生什么？

  我们将严格保密您的个人信息，不会分享给任何第三方用于营销或广告目的。欲了解更多，请参考我们的隐私策略。

我的账户

• 我为什么需要账户？

  如果您要找的产品处于无货状态，创建账户就可以设置提醒，当您想要的产品有货可供购买时，它会第一时间提醒您。
  
  在翻新产品商店创建账户 很简单，您甚至可以使用您的Google或FaceBook账户更快速地完成。

• 我已经创建了账户，为什么我登陆不了？

  如果您无法登陆，这意味着您的密码不正确，因此，您应该重置您的密码。

• 我可以用不同的email登陆吗？

  出于技术原因，您不可以更改email。如果您想使用其他email，您可以用新的email创建新的账户。

• 如何删除账户？

  登陆您的翻新商店账户，进入您的 个人资料。在面部底部，您可以找到删除账户的按钮：警告，该动作不可撤销。

我的提醒

• 我为什么需要创建提醒？

  如果您要找的产品处于无货状态，您可以创建提醒，在产品有货时第一时间收到通知。翻新商店会发送即时通知到您的电子邮箱或手机，以便您可以以优惠的价格进行购买。

• 如何修改/删除提醒？

  如要修改提醒，只需进入您的账户中的“提醒管理”并更改提醒设置。不再适用的提醒可以停用甚至是删除。

• “摘要提醒”和“实时提醒”提醒频率有什么区别？

  在您的个人资料中，您可以在两种提醒频率中进行选择：
  - 实时提醒：每次当匹配您的提醒设置的翻新产品有库存时，您都会收到通知。默认为该选项。
  - 摘要提醒：当匹配您的提醒设置的翻新产品有库存时，您每天收到一条通知。虽然该频率可以让您限制通知的数量，但是，这可能会导致您错过一些好机会。

我的通知

• 有什么类型的通知？

  翻新商店可能通过邮件发送通知，如果您安装了翻新商店应用的话，还可以直接发送到您的手机，翻新商店应用有iOS和安卓版本。

• 我什么时候会收到通知？

  您每天收到的通知数量取决于您在个人资料中设置的“提醒频率”：
  -实时提醒：每次当匹配您的提醒设置的翻新产品有库存时，您都会收到通知。如果匹配您的标准的产品整天都有货，那么您每8小时就会收到一次通知。该选项为默认值，保证当您想要的产品有货时，您能够第一个接到通知。
  -摘要提醒：当至少有一个翻新产品匹配您的提醒设置时，一天您会收到一条通知。因此，当您的提醒中指定的至少一款产品有货时，您最多一天收到一条通知。这样可以限制每天的通知数量，但是可能会导致您错过一些非常划算的交易。

• 如果我不想在一天的特定时间收到通知会怎样呢？

  “勿扰模式”功能可以让您指定一段时间不接收任何通知。默认值是晚上10点到早上8点。您可以在您的资料中更改该设置。
  
  为了使该功能正确运行，请确保选择正确的时区。时区设置的地方和“勿扰模式”功能的相同。

• 我收到的通知太多了，我该怎么办？

  如果您收到的通知太多了，这意味着您的提醒标准太过于宽泛，您要找的产品通常有货。您可以：
  -为活动的提醒设置更严格的标准；
  - 停用/删除不需要的提醒；
  - 在您的提醒首选项中，提醒频率选择“摘要提醒”选项。

• 我收到了通知，但当我访问翻新商店时，产品缺货了，为什么？

  当您寻找的产品非常受欢迎时就会发生这种情况。如果您在收到通知后，犹豫太长时间再访问翻新商店，别人可以很轻松地抢在您前面。所以，下次要快！

• 为什么我的电子邮箱没有收到任何通知？

  如果您没有收到邮件通知，请转至您的个人资料，查看“Email通知”旁边是否有 图标。如果有，请点击它，并按照说明验证您的email。
  
  同时请确认来自“no-reply@refurbstore.com”的邮件没有直接进入您的email垃圾箱。

• 我的通知可以发送到其他email地址吗？

  出于技术原因，您不可以更改email。如果您想使用其他email，您可以用新的email创建新的账户。

• 为什么我的手机没有收到任何通知？

  如果您的手机没有收到通知，请转至您的个人资料，查看是否有 图标。如果有，请点击它，并按照说明操作。
  
  同时确认您的手机没有阻止翻新商店应用的通知。
  
  如果问题依然存在，请卸载并重新安装应用。

我的订单

• 在下完订单之后，我该联系谁？

  由于您的订单是由苹果商店处理的，因此，对于任何可能出现的疑问或问题，应和苹果商店直接联系解决。

其他

• 如果找不到问题的答案，我该怎么办？

  如果您在我们的帮助区无法找到问题答案，请通过联系表格联系我们。请注意：我们只回复英语或法语邮件。